Кожен пересічний українець знає на пам’ять щонайменше одну рекламу чи рекламний слоган. Вдала робота спеціалістів цієї галузі створює дива, і ми на роки запам’ятовуємо, що «Red Bull надає кри-и-ила», а «якщо хочеш добре как, не забудь про Дуфалак», або ж «Сландо став OLX». І здавалося би, як таке можливо? Усе геніальне — завжди просте і за допомогою яскравих, креативних та неординарних рішень можна закарбуватися в пам’яті мільйонів. Реклама таки — потужний інструмент у будь-якій сфері!
У цифрову еру традиційні медіа, такі як телебачення, втратили свою першість, і тепер частіше ми зустрічаємо рекламу на просторах Інтернету. Звичайно, потужність візуальних ефектів та привабливість аудіальних рекламних повідомлень допомагають вирізнятися серед конкурентів (про що ми з вами і зазначали) та залишаються важливими інструментами для рекламодавців.
Торгівля та реклама — це два поняття, які йдуть поруч уже десятиліттями. Коли мова заходить про торговельні мережі, то ми розуміємо, що вони здатні забезпечити найбільш повне задоволення потреб населення в товарах та послугах. Оскільки наша мережа магазинів «COOP» збільшує масштаби діяльності, це й зумовлює підвищені вимоги до використання ними набору різноманітних видів маркетингових комунікацій. Хоч і здебільшого наші магазини розташовані у сільській місцевості, застосування внутрішніх та/або зовнішніх банерів уже недостатньо. Тому ми вирішили у нашій мережі запровадити дещо «старе-нове» — внутрішнє радіо.
Внутрішнє радіо — це власний радіоканал, у якому програється ліцензійна музика та є можливість у ефірі розставляти унікальні рекламні чи інформативні повідомлення. Це все можна резюмувати як власна радіостанція для наших магазинів. До речі, а чи знали Ви, що у магазинах, кафе та будь-яких подібних громадських місцях не може грати музика з «YouTube», флешки чи навіть якогось радіо — за це Законом України передбачені великі штрафи. Подібні музичні носії можна використовувати виключно для особистого прослуховування.
Директор ТОВ «Теко-Трейд» Тарас Богданець пояснює: «Приклади успішних мережевих магазинів України та за кордоном стимулювали нас ввести подібну практику. Перед нами стояла задача знайти компанію, яка з технічної сторони реалізує задумане: створить наш власний радіопотік, викупить ліцензію на певний перелік українських та зарубіжних хітів. Також була необхідність у спеціальній техніці для запису рекламних аудіороликів, стереопрогравачів на магазинах і кропіткої роботи над самою стратегією майбутнього радіо».
Компанія, що займається внутрішнім радіо, створила нам спеціальний радіопотік, який тепер транслюється на кожен наш магазин, а також представила на наш вибір певну кількість хітів, ліцензію на використання яких ми оплатили (сума, до речі, також залежить від площі кожного магазину). А далі усе було у наших руках. То ж алгоритм роботи з внутрішнім радіо на першому етапі був такий:
1. Відбір музики на загальну кількість годин роботи магазинів (періодичне її оновлення (свята, сезон));
- Розстановка музики в ефірі, зважаючи на часи-пік та посил до покупців (наприклад: вечірній час-пік — це період активних покупок, коли наші магазини переповнені відвідувачами, отже, чіткі ритмічні мелодії, які допомагають швидше здійснювати покупки та рухатись, є ідеальним рішенням).
Важливо зазначити, що ми можемо цього і не помічати, але тип музики, темп та її інтенсивність можуть впливати на нас як споживачів у магазинах. При професійному підході музика та імплементація реклами у радіо-мовлення буде одним із продуктивних методів підвищення продажів.
Другий етап був надважливим для нас, бо він включав у себе роботу з рекламою. Адже про покупку радіоканалу ми в першу чергу задумалися через можливість розстановки реклами.
Ми використовуємо наступні види рекламних роликів:
- Джингл — це фірмовий аудіологотип, який являє собою коротку фразу про наші магазини: «Мережа магазинів COOP — станьте частиною європейської сім’ї»;
- Ролики «привітання» та «завершення роботи»: за їх допомогою ми інформуємо відвідувачів про відкриття та закриття магазину, а також бажаємо вдалих покупок відвідувачам та гарного робочого дня продавцям (подібні ролики, на нашу думку, підвищують лояльність);
- Вітальні ролики: напередодні святкових дат календаря дуже важливо створити відповідну атмосферу в магазині, сприяти відповідному настрою відвідувачів та покупців. Це вигідно виділяє магазини серед інших.
- Іміджеві ролики: це акцентна реклама на продукції чи фішках нашої мережі (наприклад, реклама нашої кави «з собою», проекту «COOP health», тобто медичних товарів, що дозволені для продажу у магазинах, тощо);
- Акційні ролики: презентація вигідних та/або унікальних акційних позицій у нашій мережі — саме такі ролики займають найбільше часу в ефірі.
Усю цю рекламу ми розставляємо у певній послідовності та у певний час в ефірі, зважаючи на цілу низку факторів (пікові/непікові години; вікові рамки покупців, що відвідують магазин у певний час; так звана «сезонність дня» (у який період дня що краще рекламувати) та інше).
Кожного місяця (чи тижня, чи іншого короткого терміну) наша мережа має певний ряд продукції з акційною ціною (за допомогою аналізу продаж відбираємо, які саме позиції слід виділити для реклами). А далі приступаємо до безпосереднього створення аудіо.
При записі ролика слід враховувати кілька непорушних правил: простота посилу, мінімум інформації, тривалість до 30 секунд, емоція, відповідне темі музичне оформлення, професійна начитка. Дослідивши це питання та проконсультувавшись із фірмою, що створила нам внутрішнє радіо, ми дійшли висновку: дзвінкі жіночі голоси у магазинах звучать краще, ніж чоловічі. Для запису роликів ми обрали нашу працівницю, що має відповідний досвід та освіту (тележурналіст). Після запису тексту відбувається постпродакшн: монтаж аудіороликів, накладання фонової музики та звукових ефектів, вирівнювання гучності. Термін життя рекламного ролика — питання майже філософське, але оптимальні рекомендації такі: розміщувати ролики на один місяць, тобто на період акції (рекламу слід розміщувати не меньше ніж на 3 тижні з частотою виходу 2-3 рази на годину).
Звісно, в ідеалі на підвищення продажів повинні працювати всі канали комунікації. Причому, і стандартні маркетингові інструменти, і нестандартні, такі як дизайн магазину, додаткові світло та звук. Адже всі ці канали діють на підсвідомість. І ми розуміємо, що саме це — запорука стабільно зростаючих продажів та підвищення нашого іміджу.
Останній етап — це аналіз ефективності такого радіо (на скільки підвищились продажі у порівнянні з іншим періодом акції на цей же товар (за умови що така акція уже була), тощо). А також комунікація з працівниками магазинів, що діляться своїми емоціями та реакціями покупців. І такий наш аудіобрендінг уже приносить результати не тільки у збільшенні продажів, а й у підвищенні нашого іміджу, адже зайти у магазин, де періодично лунає його слоган чи цікава акція — однозначно підвищує лояльність та впізнаваність бренду.
Попереду у нас ще багато роботи над удосконаленням нашого COOP-радіо та пошуку допоміжних шляхів, але все це приносить нам професійне задоволення. Адже недаремно кажуть, що слід почати робити те, що потрібно, потім те, що можливо, і Ви раптом виявите, що робите неможливе.