Сучасність диктує свої правила, що впливають на всі сфери життя. Звичайно, це не могло не торкнутися й ринку роздрібної торгівлі («ринок ритейлу»). В умовах швидкого зростання та постійних змін конкурентного середовища; технологічного прогресу, що орієнтує сучасну торгівлю на більш високий рівень; змін уподобань споживачів, що торкаються усіх товарних та іміджевих зон, – це все змушує шукати можливість надати споживачам максимально виняткові сервіс і продукт. Але ХХІ сторіччя принесло виклики ритейлу України не лише коронавірусом, що змусив ринок торгівлі підлаштовуватися під обставини, але й найстрашнішим – на нашу Батьківщину прийшла безжальна війна.

А що ж це означає? Величезний удар по економіці, масова міграція, висока інфляція, чималий рівень безробіття, перебої електро- та водопостачання, ріст цін на електроносії. Цей список зможе продовжити будь-який громадянин України, додавши туди ще низку негативних факторів. Безперечно, війна не просто вплинула на торгово-економічну сферу, вона докорінно змусила міняти пріоритети. 

Тернопільська спілка споживчих товариств (тоді – Тернопільська обласна спілка споживчих товариств) була заснована у далекому 1939 році. Із початком Другої світової війни, 17 вересня 1939 року «совєтські» солдати перейшли кордон і, відповідно до пакту між Німеччиною та СРСР, зайняли Галичину. У обласній газеті «Вільне життя» (від 4 жовтня 1939 р.) зазначалось, що «Подільський союз кооперативів» торгував товарами першої необхідності: сіллю, сірниками, милом, цукром та олією. Також велась заготівля молока, яєць й іншої сільськогосподарської продукції для потреб населення. Пройшло майже сто років, за які відбулися економічний та технологічний прогреси, проте українці змушені знову зіткнутися з наслідками війни.

Працівник спілки споживчих товариств Тернопільської області, завідуючий цехом напівфабрикат ТМ «Як вдома» Владислав Кірічек, родом із Харкова. Перші місяці війни він зустрів у рідному місті, працюючи на молочному комбінаті «Агромол». Пан Владислав зазначає: «Ще о 4-ій ранку Росія розбомбила наші корівники, де, на жаль, загинуло дуже багато голів худоби. Це був удар як по моральній, так і по матеріальній базам. Усе місто просто завмерло, магазини, що наважилися відкритися, мали пусті полиці, тому наше підприємство зіткнулося із критичною необхідністю забезпечувати Харків молокопродуктами». Владислав додав, що був неймовірний дефіцит товарів соціальних груп, і перші дні йому з сім’єю вдалося купити у аптеці лише дитячу пастилу.

Керівник торговельної мережі «COOP», директор «ТеКо-Трейд» Тарас Богданець, розказав, що їх торгові підприємства теж зіткнули зі штучним дефіцитом, який почався з проблем логістики: «У нас постачальники не лише із Західної України, а й з Центральної та Східної, і складності виникали й при умові, якщо вони не на пряму з нами співпрацювали, а через дистриб’юторів. Більшість припинили завезення товарів або змінили умови їх постачання, звузили асортимент, на низці напрямків сильно порушилася логістика». Така ситуація спостерігалася по всій країні, адже у першій фазі війни швидке просування ворожої армії закрило доступ до складів, частина з яких була взагалі знищена. Багато бізнесів закрилися через неможливість вийти з цієїх ситуації. Незважаючи на це, магазини «COOP» продовжували працювати. «Структура товарообігу змінилася у бік соціально значущих груп товарів, які у нашій мережі продалися за лічені години, і наше завдання було – наситити магазини зазначеним товаром. Тому ми його шукали на залишках у постачальників, а також серед місцевих виробників, із якими до війни не співпрацювали. Великі компанії з цим справилися важче, наприклад, АТБ і подібні, адже вони мали системні договори, тому не могли так швидко перебудуватися. Дефіцит у них був довше, ніж у нас», – пояснює Тарас Богданець.

Слід зазначити, що збільшення цін під час війни, коли у людей одна з найнижчих купівельних можливостей, суттєво вплинули на обсяги продажів. Рівень інфляції на початок повномасштабного вторгнення (2022 рік) був 26%, це й не дивно, адже обстріли по енергетичним і промисловим об’єктам, зруйнована, як ми вже зазначали, логістика змусили виробників піднімати ціни. Як аналізує сайт «Державної служби статистики України», середні споживчі ціни на товари та послуги у Тернопільській області, у порівнянні з кінцем 2022 року, наразі впали. 

Виклики війни в Україні продовжилися з блекаутом. Український ритейл зазнав великих збитків, витрачаючи мільйони гривень під час вимкнення світла. Якщо бізнес мав можливість закупити генератори, то такі довготривалі відключення все одно впливали на їх операційну роботу, вимагаючи додаткових вкладень. Директор «ТеКо-Трейд» Тарас Богданець розказав: «Усі надіялися, що блекаут не буде затягуватися, на жаль, виявилося не так. Тому ми забезпечили 100% своїх магазинів генераторами. Це вимагало у нас ще значних додаткових інвестицій. До того ж необхідні були вкладення на налаштування, щомісячні витрати  (обслуговування, бензин і все решта). Але без генераторів ми просто не змогли би впоратися».

Війна триває уже майже півтора року, вимагаючи не лише пристосовування до нових умов, а й пошуку можливостей вирішувати питання, яким раніше приділялося набагато менше уваги. Тому менеджменту магазинів «COOP» вдалося налагодити багато процесів: логістика, замовлення товарів, постійний моніторинг асортименту та їх залишків. Але найголовніше, що прийшло розуміння – найцінніше – це люди. «На початку війни продавці виїжджали, як і багато хто, бо була повна невідомість. Тому ми розуміємо, наскільки важко знайти людину, навчити її, зорієнтувати на компанію, щоб була мотивація та бажання тут працювати. Тому ми цінуємо наших співробітників, стараємося підтримувати тих, у кого є діти, родичі, потребуючі допомоги. Ми нікому не відмовляємо, – ділиться Тарас Богданець, додавши: не забуваючи й про наших співробітників, які відправилися на війну». Спілка споживчих товариств тримає зв’язок із усіма колишніми працівниками, що зараз захищають нашу Батьківщину, допомагаючи амуніцією та усім, що воїни потребують, серед них: Владислав Єрмоленко та Володимир Березовський. До речі, Володимиру та його побратимам нещодавно споживспілка передала всюдихід «Nissan Navara» (автомобіль підвищеної прохідності). 

Війна – це боляче та страшно, вона завжди про відчай і занепад. Проте, слід пам’ятати, що найтемніші часи завжди породжують прогрес і розквіт. Ми вже міняємося, ми вже – кращі! З вірою у наших захисників, із Божою допомогою та високо піднятими головами крокуємо вперед до Перемоги та нашого спільного майбутнього разом із спілкою споживчих товариств Тернопільської області!